Política deprivacidad.

Quién es responsable de los datos

La responsable de los datos personales recibidos por este sitio es Digicat Agência Digital e Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ (registro de empresas de Brasil) 35.371.745/0001‑41, con sede en Av. Tancredo Neves, 1189, Edif. Guimarães Trade, sala 1603, Caminho das Árvores, Salvador, Bahía, Brasil, CEP 41820‑021, según la Ley brasileña nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, la LGPD).

El encargado del tratamiento de datos personales es Edgardo Balduccio Falbo, en contato@digicat.com.br.

Qué datos recibimos

En el pedido de diagnóstico, nos das:

• Nombre.
• WhatsApp.
• Correo, si quieres darlo.
• Empresa o rubro.
• Los servicios que te interesan y, si quieres, una línea sobre lo que quieres resolver.

Junto con el pedido, el sitio registra la página y el enlace desde donde se envió, el idioma, la fecha y la hora, la versión de esta política y el navegador usado. De tu dirección IP guardamos solo un resumen cifrado, que no permite recuperar la IP y sirve solo para frenar envíos masivos. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu nombre de perfil, tu número y los mensajes que envíes.

Registros de acceso

Como en cualquier sitio, los servicios de alojamiento generan registros técnicos de acceso, como dirección IP, fecha, hora y navegador. Existen para mantener el sitio funcionando e investigar fallas o abusos, y no se usan para crear perfiles ni para publicidad.

Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad, píxeles de redes sociales, mapas de calor ni herramientas de análisis de terceros.

Guarda en tu navegador una marca de funcionamiento: si la animación del gato ya apareció en esta visita. Esa marca desaparece al cerrar la pestaña y no te identifica.

También guarda una cookie de funcionamiento con el país desde el que accedes (por ejemplo, BR), calculado a partir de la dirección de internet de la conexión, para mostrar el código de teléfono y la moneda correctos. Esa cookie guarda solo el código del país, dura 30 días y no te identifica.

Si empezamos a usar alguna herramienta de medición o seguimiento, esta política se actualizará antes, con el pedido de consentimiento cuando la ley lo exija.

Para qué usamos los datos

• Responder a tu pedido y conversar contigo, por WhatsApp o por correo.
• Entender tu negocio y preparar el diagnóstico.
• Elaborar una propuesta, cuando corresponda.
• Mantener el historial de la atención.
• Proteger el sitio contra envíos masivos y abusos.

No usamos tus datos para publicidad masiva ni los pasamos a terceros para marketing.

Bases legales

El tratamiento se apoya en el artículo 7 de la LGPD:

• Procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a pedido del titular (inciso V): nos pides el diagnóstico y usamos tus datos para atenderlo.
• Interés legítimo (inciso IX), limitado a la seguridad del sitio, al historial de la atención y a la prevención de abusos.

Con quién compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales.

Usamos proveedores que operan la infraestructura: Vercel, que aloja el sitio, y Hetzner, que aloja el servidor y la base de datos donde se guardan los pedidos. Actúan como encargados, tratan los datos solo para prestar ese servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Cuando usas WhatsApp, la conversación pasa por el servicio de WhatsApp, que trata los datos de tu cuenta según sus propios términos y política de privacidad.

También podemos compartir datos cuando haya obligación legal u orden de autoridad competente.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los pedidos mientras sean necesarios para la atención y para la relación que surja de ella, o hasta que pidas su eliminación, salvo cuando la ley exija guardarlos más tiempo.

Puedes pedir la eliminación en cualquier momento, por el canal indicado en esta política.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas proporcionales al riesgo: tráfico cifrado (HTTPS), base de datos en un servidor aislado, con acceso restringido por contraseña y claves, y acceso a los pedidos limitado al equipo que te atiende.

Ningún sistema es inmune a incidentes. Si ocurre un incidente de seguridad con riesgo relevante, avisaremos a las personas afectadas y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como manda la ley.

Tus derechos

La LGPD te garantiza, en cualquier momento y a pedido:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos.
• Pedir la portabilidad de los datos a otro proveedor, según la reglamentación.
• Pedir la eliminación de tus datos.
• Saber con qué entidades compartimos tus datos.
• Oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu pedido a contato@digicat.com.br, diciendo lo que deseas. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad antes de atenderlo: esa verificación existe para protegerte.

Respondemos en los plazos previstos por la LGPD. Si la respuesta te parece insuficiente, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Transferencia internacional

Vercel y Hetzner pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. Esa transferencia se apoya en los supuestos del artículo 33 de la LGPD, como la necesaria para atender el pedido que hiciste, y elegimos proveedores con garantías de protección compatibles con esta política.

Niños y adolescentes

Este sitio está dirigido a profesionales y empresas y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de niños o adolescentes. Si encontramos un pedido en esa condición, será eliminado.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para acompañar cambios en el sitio, en los proveedores o en la ley. La fecha de la última actualización, arriba en esta página, indica la versión vigente. Los cambios importantes se avisarán de forma destacada.